Usein kysytyt kysymykset
Jos mietit, miten Narvi-tili voi palvella yrityksesi tarpeita, olemme koonneet vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tähän.
Tilin käyttöönotto ja Narvi-kokemuksia
Olemme laatineet yksityiskohtaisen katsauksen palveluistamme verrattuna muutamaan fintech yritykseen sekä Narvin vertailun perinteisiin suomalaisiin pankkeihin.
Ymmärrämme, että potentiaaliset asiakkaat haluavat luottaa laatuumme ja turvallisuuteemme. Pankkipalveluidemme arkaluonteisuuden vuoksi olemme päättäneet olla ylläpitämättä sivua Trustpilotissa tai vastaavilla arvostelualustoilla syystä:
- Tilin turvallisuus ja yksityisyys: Harkintavalta on asiakkaidemme kannalta avainasemassa. Pankkipalvelujen tarjoajana tiedämme, että asiakkaamme eivät yleensä halua julkisesti paljastaa, missä he hallinnoivat varojaan. Loppujen lopuksi taloudellinen yksityisyys vähentää hakkerointiin ja phishing-yrityksiin liittyviä riskejä. Sekä yksityisyyden että turvallisuuden suojaaminen on keskeinen osa arvojamme.
- Julkisten tarkistussivujen eheys: Avoimilla alustoilla olevat arvostelut heijastavat joskus sellaisten henkilöiden mielipiteitä, jotka olemme joutuneet hylkäämään sääntöjen noudattamiseen liittyvistä syistä, tai harvinaisissa tapauksissa tilejä, jotka olemme joutuneet sulkemaan. Valitettavasti tämä voi johtaa epätarkempaan kuvaan palveluistamme. Pidämme tiukasti kiinni vaatimuksistamme, mikä tarkoittaa sitä, että joudumme toisinaan hylkäämään tiettyjä tilejä suojellaksemme verkostomme turvallisuutta ja täyttääksemme viranomaisvaatimukset.
Narvi on FIN-FSA:n sääntelemä sähköisen rahan liikkeeseenlaskija. Meidän on suojeltava rahojasi ja pidettävä ne turvassa noudattamalla tiukkoja turvatoimia ja varojen erottelua koskevia sääntöjä. Kaikki asiakkaidemme varat säilytetään Euroopan unionissa hyvämaineisissa pankeissa. Kaikki nämä varat ovat tällä hetkellä käteistalletuksina pankkikumppaneillamme. Käymme myös säännöllisesti läpi stressitestejä ja tarkastuksia varmistaaksemme, että täytämme sekä turvallisuus- että sääntelystandardit.Panostamme myös paljon kehitystyötä siihen, että kaikki Narvin yritystilit ovat turvassa.
Tällä hetkellä voimme ottaa asiakkaita kaikista Euroopan maista ja monista muista maista ympäri maailmaa. Lähes kaikki yritykset, joiden kotipaikka on Euroopan unionissa ja Euroopan talousalueella (EU/ETA), voivat helposti avata tilin Narvilta. Voimme avata tilejä myös joillekkin asiakkaille, joiden yhtiöiden kotipaikka on EU:n/ETA:n ulkopuolella. Ota meihin yhteyttä varmistaaksesi, pystymmekö tällä hetkellä ottamaan yrityksesi mukaan, tai aloita digitaalinen tilinavaus ja lähetä hakemuksesi. Tiimimme ottaa sinuun yhteyttä.
On mahdollista avata tili Narvista ja saada SEPA IBAN -tili, vaikka yrityksesi olisi rekisteröity Euroopan ulkopuolella. Voit ottaa yhteyttä selvittääksesi, voimmeko avata tilin yrityksellesi. Otathan huomioon, että tilien avaaminen Euroopan ulkopuolelle voi vaatia lisäaikaa asiakirjojen tarkistamisessa.
Tältä sivulta löydät yleistä tietoa Narvi-tilin hinnoittelusta.Narvin maksut ovat läpinäkyviä, eikä piilotettuja kuluja ole. Maksumme riippuvat eri tekijöistä, kuten riskistä, toimialasta ja perustamismaasta. Jos haluat tietoa hinnoittelusta ennen kuin täytät hakemuksen, ota yhteyttä tukitiimiimme tämän sivun kautta.Näin saat tarjouksen:
- varaa puhelu kanssamme keskustellaksesi tarpeistasi ja saadaksesi selville hinta-arvion.
- Täytä digitaalinen hakemus - kesto 10 minuuttia.
- compliance-tiimimme tarkistaa toimitetut yritysasiakirjat ja kaikki asiaankuuluvat tekijät. Tarjoamme sähköpostiisi tarjouksen liiketoimintaprofiilisi perusteella.
Emme vaadi asiakirjoista virallisia käännöksiä, koska voimme kääntää toimittamasi asiakirjat tekoälyn avulla. Voimme hyväksyä asiakirjat englanniksi, suomeksi, puolaksi tai espanjaksi, koska osa compliance-tiimimme jäsenistä puhuu näitä kieliä. Jos meidän on selvitettävä jotain toimitettuihin asiakirjoihin liittyvää, otamme sinuun yhteyttä.
Kun olet lähettänyt hakemuksen kaikkine tietoineen, compliance-tiimimme tarkastaa sen viiden ja seitsemän päivän kuluessa. Tiimimme saattaa ottaa sinuun yhteyttä lisäkysymysten esittämiseksi. Eri tekijöistä ja vastauksistasi riippuen kysymyskierroksia voi olla useampia. Tämän jälkeen tehdään päätös hakemuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.Prosessi kestää tavallisesti enintään kaksi viikkoa, mutta kesto voi vaihdella toimialan ja yksittäisen tapauksen monimutkaisuuden mukaan.
Euroopan unionissa finanssilaitosten on noudatettava rahanpesun ja terrorismin rahoituksen torjuntaa koskevia säännöksiä, jotka on vahvistettu EU:n viidennessä rahanpesun vastaisessa direktiivissä (AMLD5). Näiden vaatimusten täyttämiseksi palveluntarjoajien on tarkistettava asiakkaidensa henkilöllisyys, mikä edellyttää erilaisten asiakirjojen keräämistä ja tarkistamista. Tämä prosessi on rutiinivelvoite kaikille asiakkaille, ja pankin asiakirjapyyntö on tarpeen sen varmistamiseksi, että pankki täyttää sääntelyvelvoitteensa ja tarjoaa turvallisen pankkikokemuksen, joka on EU:n normien mukainen.
TIN on yrityksesi (tai henkilökohtainen) verotunniste. Lue oppaastamme, miten tunnistat ja saat TIN-tunnuksesi.
Kun tarkastelemme hakemustasi, meidän on otettava huomioon, missä yritys on rekisteröity ja lopullinen edunsaaja (UBO) asuu. Vaikka Narvi pyrkii palvelemaan mahdollisimman monia kansainvälisiä yrityksiä, noudatamme tiukasti voimassa olevia säännöksiä. Ota yhteyttä saadaksesi ohjeita ennen hakemuksen jättämistä.
Olet tervetullut hakemaan henkilökohtaista tiliä. Kun henkilökohtainen tili on hyväksytty, se helpottaa pankkiasioiden hoitamista ja (yritys-)tulojen nostamista.
Frequently Asked Questions
Maksut
Narvi antaa sinulle oman yksilöllisen IBAN-tilinumeron (International Bank Account Number). Tämä tarkoittaa, että kaikki maksut lähetetään ja vastaanotetaan yrityksesi nimellä. Kun suoritat maksuja, yrityksesi nimi ja IBAN-numero näkyvät vastaanottajan tiliotteessa.
Narvi myöntää omia IBAN-tunnuksia. Tilisi BIC/SWIFT-koodissa on Narvin nimi ja IBANin myöntäjä/haltija on Narvi Payments Oy Ab.
Narvi tarjoaa SEPA-pikamaksuja 24/7 Smart Routing -tekniikan avulla. Näin voit tehdä SEPA-siirtoja ja vastaanottaa euromaksuja kaikista SEPA-alueen maista.
Narvi tukee sekä SEPA Instant- että tavallisia SEPA-siirtoja.Kun asiakas käynnistää maksun, järjestelmämme tarkistaa automaattisesti, tukeeko vastaanottava pankki SEPA Instant -maksuja.
- Jos pankki tukee SEPA Instant -maksua, maksu lähetetään vastaanottavalle pankille muutamassa sekunnissa.
- Jos pankki ei tue SEPA Instant -järjestelmää, maksu lähetetään SEPA Credit -tilisiirrolla, jonka toimittaminen voi kestää jopa 24 tuntia.
SEPA-järjestelmää (Single Euro Payment Area) käyttää tällä hetkellä yli 36 maata ja yli 5 000 pankkia. Monilla näistä pankeista on vanha tekniikka tai ne eivät ole vielä liittyneet SEPA Instant -järjestelmään.Kun lähetämme SEPA Instant -maksun, se kestää noin 10-30 sekuntia. Välillä maksun saapuessa vastaanottavaan pankkiin, pankilla on sisäisiä prosesseja, joiden avulla se voi pysäyttää ja tarkistaa maksutapahtumat ennen saldon hyvittämistä asiakkailleen. Tämä voi kestää useita tunteja tai jopa koko päivän.
Ei. Tällä hetkellä veloitamme saman maksun molemmista siirroista.
SEPA Instant -järjestelmän yläraja on 100 000 euroa tapahtumaa kohti. Jos lähetät tämän summan ylittävän maksun, se lähetetään automaattisesti SEPA Credit -tilisiirtona, jonka saapuminen vastaanottajan pankkitilille voi kestää jopa päivän. SEPA Credit -tilisiirroilla ei ole ylärajaa.
On mahdollista avata tili Narvissa ja saada SEPA IBAN -tili, vaikka yrityksesi olisi rekisteröity Euroopan ulkopuolella. Voit ottaa yhteyttä osoitteeseen support@narvi.com selvittääksesi, voimmeko avata tilin yrityksellesi. Huomioithan, että tilien avaaminen Euroopan ulkopuolelle voi vaatia lisäaikaa asiakirjojen tarkistamiseen.
Ei, Narvi-tili sallii tilisiirtojen lähettämisen ja vastaanottamisen vain muille liikeyrityksille (tai julkisyhteisöille).
Pankkikumppanimme ei salli kolmannen osapuolen varoja - he haluavat, että pidämme KYC-paketin kaikista SWIFT-tilillemme varoja lähettävistä tahoista. Jos sinulla on hankkijoita, jotka haluavat lähettää varoja säännöllisesti, voimme laittaa heidät erityiselle seurantalistalle pankkimme kanssa. Tätä varten sinun tai heidän on suoritettava hakemusprosessimme klikkaamalla tästä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tarvitset lisäapua tiettyjen lähettäjien seurantalistan laatimisessa.
IBAN-tunnuksemme on perustettu SEPA-maksuja varten, jotka kattavat SEPA-alueen (mukaan lukien Euroopan talousalue ja jotkin sen ulkopuoliset maat) sisällä tapahtuvat maksut. Jos kuitenkin tarvitset maailmanlaajuisia SWIFT-maksuja eri valuutoissa, meillä on ratkaisu myös siihen! Ota yhteyttä tukitiimiimme ja suunnittelemme sinulle tarpeitasi vastaavan ratkaisun.
Meillä on tällä hetkellä manuaalinen prosessi, jolla lähetämme varoja USD/GBP- tai muina valuuttoina yli 150 maahan ja vastaanotamme varoja euroina, USD:nä ja GBP:nä. Maksut suoritetaan Narvin yhdistettyjen pankkitilien kautta. SWIFT-maksujen käsittelyaika on 3-8 päivää. Työskentelemme parhaillaan SWIFTin integroimiseksi suoraan kaikkien asiakkaidemme omiin IBAN-tunnuksiin.
Emme aseta päivittäisiä rajoituksia tapahtumille tai summille. Voit tehdä niin paljon liiketoimia kuin haluat.
Olemme laatineet yksityiskohtaisen oppaan, jossa kerrotaan, miten SWIFT-maksua voi seurata, varmistaa ettei siirto viivästy, ja mitä tehdä, jos epäilet, että lähettämässäsi tilisiirrossa on voinut mennä jotain pieleen.
Vireillä-tila tarkoittaa, että olemme vastaanottaneet tilisiirron, ja compliance-tiimimme tarkastelee parhaillaan maksua. He saattavat ottaa sinuun suoraan yhteyttä, jos he tarvitsevat lisätietoja. Muussa tapauksessa he hyväksyvät maksun pian - yleensä muutaman päivän kuluessa.
ACH on paikallinen maksutapa Yhdysvalloissa. Kun asiakkaasi Yhdysvalloissa haluaa maksaa toimittajalleen Yhdysvaltojen ulkopuolella, hänen pankkinsa muuntaa maksun ACH-maksusta SWIFT-maksuksi ja lähettää maksun kansainvälisenä tilisiirtona. Useimmat yhdysvaltalaiset pankit ovat yhteydessä SWIFT-verkkoon kansainvälisiä maksuja varten.
Jos haluat vastaanottaa maksun toiselta Brasiliassa sijaitsevalta yritykseltä Narvi-tilillesi, pyydä ohjeita sähköpostitse.
Toistaiseksi tuemme euromääräisiä saldoja ja siirtoja. Työstämme parhaillaan laajempia sopimuksia paikallisten pankkikumppaneiden kanssa, jotta voimme jossain vaiheessa tulevaisuudessa ottaa käyttöön usean valuutan tilit tärkeimmille valuutoille.
Narvi-tilin hallinta
Voit pyytää lisää IBAN-tunnuksia saman yrityksen nimellä tai avata erillisiä tilejä, jos sinulla on useita yrityksiä. Pääset kaikkiin tileihisi verkkopankin yläreunan pudotusvalikosta.
Voit vaihtaa puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi - päivitä ne vain verkkopankissasi. Siirry Asetuksiin, selaa alaspäin kohtaan Suojaustiedot ja napsauta "Muuta sähköpostiosoitetta". Seuraa sieltä tulevia ohjeita.
Voimme auttaa sinua puhelinnumeron vaihtamisessa ja tilisi käyttöoikeuden palauttamisessa. Sinun on kuitenkin vahvistettava henkilöllisyytesi. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. He tarvitsevat sinulta seuraavat tiedot:
- Oletko tämän tilin ainoa käyttäjä?
- Mikä on tiliisi yhdistetty sähköpostiosoite?
- Oletko suorittanut tilisi tunnistetietojen tarkistuksen?
- Mikä on nykyinen puhelinnumerosi?
- Mikä on uusi puhelinnumero, jota haluat käyttää?
IBAN-tilillämme voi säilyttää vain fiat-valuuttaa. Crypto OTC -palvelumme voi kuitenkin vastaanottaa kryptovaluuttaa, muuntaa sen fiat-valuutaksi ja tallettaa sen tilillesi.
Jos haluat sulkea tilisi, lähetä sähköpostitse irtisanomispyyntö. Kun tili on suljettu, voit nostaa varat suoraan verkkopankistasi. Huomaa, että voit nostaa varat vain toiselle nimelläsi olevalle tilille.
Kun tilisi on suljettu, käyttäjätunnuksesi pysyvät aktiivisina, ja voit edelleen kirjautua tilillesi. Jos tarvitset tilin uudelle yritykselle, valitse ”Lisää uusi yritys”. Jos kuitenkin tarvitset uuden IBAN-tilin olemassa olevalle yritykselle, voidaan se tehdä vain manuaalisesti lähettämällä pyyntö.
API - usein kysytykset kysymykset
Narvin API:n avulla voit integroida saumattomasti käyttämiäsi järjestelmiä pankkipalveluihisi, hyödyntää Banking as a Service -palvelua, nopeuttaa SEPA-maksujen siirtoja ja räätälöidä pankkipalveluja asiakkaillesi omalla brändillä.
Kyllä, Business Banking API on kaikkien asiakkaiden käytettävissä ilmaiseksi. BaaS- ja White-Lable API -liittymien osalta ota meihin yhteyttä hinnoittelua varten.
Toistaiseksi meillä ei ole tarjota erillistä testausympäristöä.
Voit integroida API:n helposti käyttämällä yksityiskohtaisia API-oppaitamme, kuten API-avaimen luomisen opasta.
Jos haluat ottaa käyttöön webhookit, kirjaudu verkkopankin Kehittäjät-osiossa ja määritä webhook-päätepisteet valitulle kokonaisuudelle. Kun olet ottanut ne käyttöön, lähetämme reaaliaikaisia tapahtumatietoja sovelluksesi webhook-päätepisteeseen, kun pankkitililläsi tapahtuu tapahtumia. Käytämme HTTPS:ää lähettääksemme webhook-tapahtumat sovellukseesi JSON-payloadina, joka sisältää Event-objektin.
Yritä minimoida API-kutsut ja käytä sen sijaan webhookeja. Jos sinun on silti synkronoitava saldo tai vastaanotettava muita tietoja, lähetä API-pyyntöjä tapahtumaa kohti, mutta enintään kerran minuutissa.
Kukin API-avain antaa pääsyn vain tiettyyn yritykseen. Jos hallinnoit useita yrityksiä, sinun on luotava erilliset API-avaimet jokaiselle yritykselle.
Löydät API-asetukset Narvin verkkopankin Developers- (Kehittäjät-)välilehdeltä, joka sijaitsee Manage Company (Yrityksen hallinta-) välilehden vieressä. Tämä valikko on vain yritysten ylläpitäjien käytettävissä.
Koska API-rajapintamme ovat ilmaisia, voimme tarjota tukea vain kriittisiin kysymyksiin tai ongelmiin omalta osaltamme. Jos tarvitset lisäapua, tarjoamme maksullisia tukivaihtoehtoja. Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja.
Affiliate kumppanit/yhteistyökumppanit
Narvin kumppaniohjelma sopii parhaiten organisaatioille, joiden asiakkaat tarvitsevat pankkitiliä: esim. tilitoimistot, yrityskonsultit, ja tapahtumajärjestäjät tietyillä vertikaalisilla aloilla. Lue lisää, miten Narvin kumppanuusohjelma tyypillisesti toimii.
Voit kutsua asiakkaita Narviin suoraan kumppaniportaalisi etusivulta. Napsauta vain "Refer a Company" -painiketta, ja näet kaksi vaihtoehtoa: suosittelulinkki tai sähköpostikutsu. Voit joko kopioida suosittelulinkin lähettääksesi sen suoraan asiakkaallesi tai syöttää sähköpostiosoitteen ja yrityksen nimen lähettääksesi kutsun sähköpostitse.
Työskentelemme parhaillaan saadaksemme ohjeet valmiiksi.
Lisää kysymyksiä?
Käy Narvin Help Centerissä saadaksesi yksityiskohtaista opastusta tilisi käyttöön - tai ota yhteyttä:
TOIMISTO TAI POSTIOSOITE
- Narvi Payments Oy Ab
- c/o Maria 01
- Lapinlahdenkatu 16
- 00180 Helsinki
- Suomi
SÄHKÖPOSTI MEILLE
Yleiset/uusia tilitietoja koskevat tiedustelut, asiakastukitiedustelut, OTC desk: support@narvi.comBaaS-kumppanuusmahdollisuudet: baas@narvi.comWhite Label -pankkitoimintaa koskevat tiedustelut: whitelabel@narvi.comKumppanuusyhteistyötiedustelut: affiliate@narvi.com
Ratkaisut
Narvi Payments Oy Ab on valtuutettu sähköisen rahan laitos (EMI). Narvin EMI-toimiluvan myöntää Finanssivalvonta, jonka rekisterinumero on 3190214-6. Narvin toimilupa on voimassa kaikissa Euroopan unionin maissa.
Rakennettu ja säännelty Suomessa© 2025 Narvi. All Rights Reserved.
v1.164.1